1.一般商品最遲將於您付款成功後七個工作天左右送達(常態出貨約三天送達)、預購/特殊商品寄送日期依商品頁或店家說明為準。

2.訂單發票由Herbalself 草本肌曜 【奇威國際洋行有限公司】 代為開立，請參考「電子發票說明」。

免開發票商品，如需收據請洽店家索取。

3.提醒您：Herbalself 草本肌曜 不會要求您變更ATM匯款帳號、更改付款方式、重新設定信用卡，或電話指示您操作使用ATM。

4.有效提升顧客服務體驗，本公司原廠專業顧客服務團隊將提供優質便利的顧客服務，如有接到相關客服服務電話，請不需擔心。

退換貨須知

1.退貨商品須為全新狀態且完整包裝無拆封使用 (包含商品本體、紙盒包裝、贈品、附件、內外包裝等)，確認無誤後，請將商品重新包好，並附上詳細退款資料 (姓名、電話、銀行名稱、開戶分行、銀行代號、戶名、帳號 ) ，一併寄回至【高雄市仁武區文中路67號 物流部收】待收到後將會盡快為您做處理。

提醒您，因個人因素欲退貨退款，【須自行負擔銀行匯費$30及寄送運費】。

 2.換貨商品須為全新狀態且完整包裝無拆封使用 ( 包含商品本體、紙盒包裝、贈品、附件、內外包裝等)。

因個人因素欲更換商品，需請自行寄回【高雄市仁武區文中路67號 物流部收】，並告知我們寄出時間，待確認無誤後將立即寄出商品，買家【收到商品同時將一併收取寄貨運費100元】。

退款說明

什麼時候退款

待商店回收包裹執行"退貨完成"後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。

退貨申請中

信用卡分期付款、ATM付款、超取付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

處理中(依商店退貨處理時程) 

退貨完成

通知方式：推播、信件 

退款中 (預計7-10個工作天)

信用卡付款：刷退

信用卡分期付款部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號

退款完成

通知方式：推播、信件 

退款失敗 (因資料填寫錯誤或不完全)

通知方式：推播、信件

待提供完善資料後再次進行退款作業。

註：須於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知。